In principe betalen we geen aangekochte tickets terug, wel bieden we de mogelijkheid tot verplaatsen van de datum indien dit tenminste 24 uur voor aanvang van de betreffende rondleiding per mail wordt aangevraagd. Enkel als een rondleiding wordt afgelast of verplaatst, is er mogelijkheid tot terugbetaling.

Let op! Eenmaal de rondleiding is begonnen, is er geen toegang meer mogelijk tot de mergelgroeve. Dit is in geen geval reden tot terugbetaling het ticket.