Wanneer zijn er rondleidingen?
We organiseren vaste rondleidingen het hele jaar door op zaterdag en zondag om 13u30. In juli en augustus dagelijks om 13u30. Tussen 15 december tot [...]
Hoe gebruik ik een promo-code?
Heb je een promocode ontvangen? Dan kan je deze gebruiken op de "winkelmand" pagina van onze ticketshop.
Moeten we op voorhand reserveren?
Het is sterk aangeraden om je tickets online te kopen in onze ticketshop. Lukt dit niet, dan kan je ook altijd telefonisch reserveren. Op die [...]
Wat zijn de betaalmogelijkheden
In onze online ticketshop kan je betalen met Bankcontact, Paypal, Mastercard en Visa. Opgelet, ter plekke kan je enkel cash betalen!
Hoe gebruik ik mijn ticket?
Onze tickets zijn op naam en voorzien van een uniek ticketnummer en QR-code. Je kan het ticket printen op papier, maar ook op je smartphone [...]
Wanneer ontvang ik mijn ticket?
Direct na de bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra de betaling door ons systeem verwerkt is wordt het ticket verzonden in een aparte mail. Dit [...]
Ik heb geen ticket ontvangen, wat nu?
Heb je je spamfolder al gecheckt? Het is heel goed mogelijk dat onze verzonden mails als spam gemarkeerd worden. Vind je ook daar geen ticket, [...]
Help ik ben mijn ticket vergeten of kwijt
Geen nood, je kan het ticket altijd op je smartphone tonen. Geen toegang tot je mails? Dan kijken we toch gewoon of je naam in [...]
Kan ik mijn ticket omboeken naar een andere datum?
Ja dit kan tot 24u voor de rondleiding. Je kan hiervoor contact met ons opnemen via mail. Vergeet je ticketnummer niet te vermelden!
Moeten we een zaklamp meebrengen?
Neen, je hebt geen zaklamp nodig. Het gehele traject is voorzien van een noodverlichting zodat je altijd kan zien waar je stapt. Op diverse plekken [...]
